Концепция профессионального обслуживания

Чтобы каждая теплоэлектростанция работала стабильно и максимально эффективно, 2G предлагает профессиональную концепцию обслуживания. Эта концепция основана на трех основных принципах:

  • Опытный персонал-специалист, который в случае необходимости оперативно появляется на объекте.
  • Инновационный онлайн-инструмент для автоматической удаленной диагностики, дистанционного управления и удаленного обслуживания.
  • Контракты на полное техническое обслуживание, на весь жизненный цикл.
72_service-content-banner-min
Сервисный автомобиль

Быстро и надежно 24/7

Комплексная сервисная сеть и полностью укомплектованный склад запасных частей формируют основу для профессионального технического обслуживания и ремонта. 140 сервисных автомобилей 2G и многочисленные специально обученные сервисные партнеры работают по всей стране.

Горячая линия 24/7

+7 495 432 04 01

Автоматическая удалённая диагностика, дистанционное управления и удаленное техническое обслуживание

2G расширила сервисное обслуживание за счет удаленного доступа к контроллеру установки с инновационным компонентом: 2G Power Plant. Ядром концепции является автоматическая дистанционная диагностика всех параметров установки. Если на электростанции 2G происходит техническая неисправность, об этом автоматически сообщается в режиме онлайн, в режиме реального времени, в сервисный центр 2G. Это происходит без каких-либо действий со стороны оператора. При соответствующих параметрах установки система также сообщает о предлагаемом решении. Сотрудник сервисного центра 2G немедленно примет необходимые меры для продолжения работы установки.

Максимальная эксплуатационная безопасность с премиальным сервисным контрактом

С контрактом на обслуживание премиум-класса любой оператор электростанции 2G надежно защищен. Никаких дополнительных затрат на техническое обслуживание и ремонтные работы не возникает (включая все запасные и расходные материалы). Поэтому оператор сохраняет полный контроль над расходами.

my.2-g.com – цифровая добавленная стоимость

Сервис my.2-g.com – это передовой цифровой портал для клиентов и партнеров компании 2G. Здесь открыт доступ к техническим, административным и коммерческим процессам, аналитическим данным и отчетам. Приложение является очень простым для оператора оборудования.

Полезные инструменты и сервисы могут быть предоставлены по подписке. В настоящее время: начиная от «Модуля контроля, который обеспечивает быстрый обзор текущих данных производительности электростанции 2G, архива всех соответствующих документов по Вашей установке и заканчивая «Онлайн-календарем Обучения.

Вы получаете выгоду от прозрачного и эффективного управления и непрерывной оптимизации работы электростанций 2G. Источники добавленной стоимости в цифровом виде.

Обзор сервиса my.2-g.com

Проиграть видео

Модули системы my.2-g.com

Сервисный календарь

Планирование развертывания Онлайн-Услуг
Обеспечивает оптимальную взаимосвязь между персоналом 2G и обслуживающими специалистами сертифицированных сервисных представителей или компаний-партнеров. Создается прозрачное и экономически эффективное распределение задач сервиса.

Управленческий модуль

Сообщения о состоянии и отчеты о производительности
Ваш парк оборудования 2G всегда в поле зрения. Текущие данные о производительности, основные параметры, такие как часы работы, производительность, температура и сообщения о состоянии, обеспечивают быстрый обзор.

Проектная документация

Жизненный цикл вашего объекта в обзоре
Позволяет просматривать и загружать все документы, созданные в жизненном цикле установки 2G. От инструкций по эксплуатации до технических чертежей, технологических схем и электрических схем до цифровых журналов технического обслуживания и отчетов о сборке. 

Каталог запчастей

Удобный поиск запасных частей
Быстрый поиск запасных частей  через онлайн-каталог, который содержит актуальный вид установки 2G и фотографии для различных запчастей. В этом помогают чертежи установки и обширная интерактивная функция поиска.

Технические данные​

Вся информация с первого взгляда
Все чертежи интерфейса, технические характеристики, схемы R & I, декларации соответствия или технические инструкции доступны непосредственно для вас.

База данных

Исходные данные для информационной среды
Включение основных параметров установки в собственную диспетчерскую. Электростанции 2G не требуют дополнительной интеграции оборудования.

Надежная связь

Дистанционное управление системой
Управление установкой 2G может быть вызвано на терминале через зашифрованное соединение. Управляйте системой удобно и безопасно в любое время из любой точки мира.

Гарантийное управление

Эффективное Гарантийное Управление
Обработка гарантийных случаев максимально проста и прозрачна. Гарантийные заявки можно подавать онлайн через интернет, загрузить документы и фотографии, а также выбирать статьи из базы данных.